广州市媛宇计算机有限公司

Switch C9200-24P-RA – 2 pcs.

 Access point controller C9800-L-C-K9 - 2 pcs.

维保要求，时间响应要求

对于本项目在保修期内的技术支持服务（含服务范围内所有硬件设备 和软件系统），要求如下：

A、提供 7×24 小时的呼叫响应服务；

B、提供 7×24 小时的远程支持；

C、提供 8×5 小时的现场技术支持服务：系统出现故障，8 小时排除 和解决故障；

D、提供备件更换服务：若未能在规定时间内排除和解决故障，运维公 司需承诺，在 8 小时内免费提供不低于原设备型号的备件并更换；

E、提供每季度一次的系统现场巡检；

在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。 建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报；对处于保修期内的故障设备， 由运维公司代表学校协调产品供货商予 以维修，并监督维修时效和质量；对处于保修期外的故障设备维修，如需更换零配件，应联系学校指定 或授权的产品供货商检测报价，经审核确认后， 以合理的价格按照设 备标配或更高配置采购零配件并在学校要求场地进行维修和安装调试；零配件严重老化、核心部件中多处主要零件损坏、不可修复或多次修 复效果不理想等需更换新的零配件，不得以降低成本为目的，进行二 手零配件更换、治标不治本的临时性修复。

1.工作内容：检查设备的物理环境清洁以及给配电等环境保养维护， 如运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养

2.巡检周期：每季

提供每季度一次的定期检测，进行系统检查及预防性维护，并出具系 统检测项目及结果的书面报告，包括：

. 系统运行环境检查；

. 系统运行情况检查；

. 系统错误日志分析；

. 文件系统空间使用情况检查；

. 系统运行状态分析；

. 性能检查和优化；

. 设备除尘处理。

1)  对系统数据进行备份：定期备份数据库，防止数据丢失。

2)  数据维护：针对各业务部门在使用软件中的需求进行支持工  作，例如进行修改错误的业务数据，调整业务数据，用户使用 支持等相关工作。

3)  日常巡检： 通过日常巡检检查业务系统可能潜在的问题或风 险，加以规避或改进，确保业务系统的正常运行。

4)  日志分析：定期对业务统及相关资源日志进行分析，找出可能 潜在的问题并加以解决，确保业务系统的正常运行。复的情况  时，运维公司必须负责更换档次不低于故障硬件规格的设备。

1)  维保要求，时间响应要求

对于本项目在保修期内的技术支持服务（含服务范围内所有硬件 设备和软件系统），要求如下：

A.  提供 7×24 小时的呼叫响应服务；

B.  提供 7×24 小时的远程支持；

C.  提供 8×5 小时的现场技术支持服务：系统出现故障，8 小时 排除和解决故障；

D.  提供备件更换服务：若未能在规定时间内排除和解决故障，运 维公司需承诺，在 8 小时内免费提供不低于原设备型号的备件

1)  运行状态监控及预警、错误分析及统计。

2)  巡检周期：每天远程或现场

信息系统运维服务（包括智慧校园系统/平台、教育教学管理平台、实训教学系统、视频监控系统、校园网络及安全管理系统、校园电视台、智慧教室、及其他相关设备）、云资源租赁服务、桌面运维服务、通信维护服务、网络安全服务

一是校园节能管理水平大幅提升。借助部、省级专项引导资金，编制相关技术导则指引，广东高校已经建成了数字化能源监管系统，通过校园能源监测、能耗统计、审计和公示，实现了水电能耗智能监管，利用强有力的数据深度挖掘，进行校园节能潜力的分析，为高校节能管理、节能改造和节能运行提供了强有力的支撑。高校在能源监管平台方面的创新建设与实践，使得高校从传统的能源管理方式过渡到了数字化、信息化的管理。借助平台的建设和应用，校园节能管理水平大幅提升。多年以来，四川大学、南京航空航天大学、江南大学等30余所高校获得全国“公共机构能效领跑者单位”称号。

1 广州市白云区中黄外国语小学 02037248717 广州市白云区南湖同和路998号雅居乐南湖半岛小区