序号 服务项目 子项目 内容
1 外设运维服务 设备保养 清洁保养、给配电等环境保养
2 驱动安装 外设（打印机等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试；
3 外设耗材更换 外设耗材，例如碳粉、墨盒等耗材的安装更换调优。
4 运维管理 故障响应 在响应时间内完成故障设备的维修。
5 维护小组 建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报，
6 质量监控 对处于保修期内的故障设备，
7 配件管理 对处于保修期外的故障设备维修
8 巡检及保养服务 日常故障接报服务 执行7X24小时驻场服务响应机制
9 日常故障检修服务 进行现场故障查勘并处理
10 季度巡检服务 每季度进行一次全面的设备检查工作，排除故障隐患。
11 故障设备报修服务 对已续保的原厂维保服务的故障设备向原厂办理报修事务。
12 应急备件更换服务 当设备出现故障，造成业务受到严重影响、无法在短时间内排除故障