广州市媛宇计算机有限公司

1.工作内容：检查设备的物理环境清洁以及给配电等环境保养维护， 如运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养

2.巡检周期：每季

提供每季度一次的定期检测，进行系统检查及预防性维护，并出具系 统检测项目及结果的书面报告，包括：

. 系统运行环境检查；

. 系统运行情况检查；

. 系统错误日志分析；

. 文件系统空间使用情况检查；

. 系统运行状态分析；

. 性能检查和优化；

. 设备除尘处理。

1)  对系统数据进行备份：定期备份数据库，防止数据丢失。

2)  数据维护：针对各业务部门在使用软件中的需求进行支持工  作，例如进行修改错误的业务数据，调整业务数据，用户使用 支持等相关工作。

3)  日常巡检： 通过日常巡检检查业务系统可能潜在的问题或风 险，加以规避或改进，确保业务系统的正常运行。

4)  日志分析：定期对业务统及相关资源日志进行分析，找出可能 潜在的问题并加以解决，确保业务系统的正常运行。复的情况  时，运维公司必须负责更换档次不低于故障硬件规格的设备。

1)  维保要求，时间响应要求

对于本项目在保修期内的技术支持服务（含服务范围内所有硬件 设备和软件系统），要求如下：

A.  提供 7×24 小时的呼叫响应服务；

B.  提供 7×24 小时的远程支持；

C.  提供 8×5 小时的现场技术支持服务：系统出现故障，8 小时 排除和解决故障；

D.  提供备件更换服务：若未能在规定时间内排除和解决故障，运 维公司需承诺，在 8 小时内免费提供不低于原设备型号的备件

1)  运行状态监控及预警、错误分析及统计。

2)  巡检周期：每天远程或现场

信息系统运维服务（包括智慧校园系统/平台、教育教学管理平台、实训教学系统、视频监控系统、校园网络及安全管理系统、校园电视台、智慧教室、及其他相关设备）、云资源租赁服务、桌面运维服务、通信维护服务、网络安全服务